Wanda G, Finanto H, Ramli R. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Agen BTN Kantor Cabang Balikpapan. J Tugas Akhir Mhs Poltekba [Internet]. 2024Dec.30 [cited 2025Apr.24];6(3):91-8. Available from: https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/467