Rahmani, Safirda, Prihatiningsih, and Totok Ismawanto. “PENGARUH KINERJA KARYAWAN FRONTLINER DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan 1 (March 16, 2020): 210-219. Accessed September 20, 2024. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/67.