Dwijayanti, T., N. W. Soebroto, and I. Suriana. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI PADA PT. PEGADAIAN UNIT KARANG JOANG BALIKPAPAN”. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP), Vol. 1, Mar. 2020, pp. 220-5, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/68.