Rahmani, S., Prihatiningsih, and T. Ismawanto. “PENGARUH KINERJA KARYAWAN FRONTLINER DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan , Vol. 1, Mar. 2020, pp. 210-9, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/67.