Susanti, M., Prihatiningsih, and A. A. Rakim. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk. CABANG BALIKPAPAN”. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP), Vol. 1, Mar. 2020, pp. 110-7, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/54.