Susanti, M., Prihatiningsih, and A. A. Rakim. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk. CABANG BALIKPAPAN”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan , Vol. 1, Mar. 2020, pp. 110-7, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/54.