Winarno, G. P., J. Handayani, and I. Suriana. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. CABANG SUDIRMAN BALIKPAPAN”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan , Vol. 1, Mar. 2020, pp. 82-93, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/51.