Yonaryasari, E., Prihatiningsih, and I. Suriana. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TELLER TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK KALTIMTARA CABANG BALIKPAPAN PERIODE MARET – JUNI 2019”. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP), Vol. 1, Mar. 2020, pp. 64-73, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/48.