Nainggolan Parhusip, M. P., T. Ismawanto, and D. R. Arazy. “ANALISIS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAN MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA UNIT MANGGAR”. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP), Vol. 6, no. 2, Nov. 2024, pp. 95-100, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/451.