Almira, S., I. Suriana, and A. A. Rakim. “ANALISIS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK MEGA KANTOR CABANG PEMBANTU MT HARYONO BALIKPAPAN”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Poltekba, Vol. 2, Feb. 2021, pp. 460-9, https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/175.