T. Dwijayanti, N. W. Soebroto, and I. Suriana, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI PADA PT. PEGADAIAN UNIT KARANG JOANG BALIKPAPAN”, J Tugas Akhir Mhs Poltekba, vol. 1, pp. 220-225, Mar. 2020.