M. Susanti, Prihatiningsih, and A. A. Rakim, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk. CABANG BALIKPAPAN”, JMAP, vol. 1, pp. 110-117, Mar. 2020.