G. P. Winarno, J. Handayani, and I. Suriana, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. CABANG SUDIRMAN BALIKPAPAN”, JMAP, vol. 1, pp. 82-93, Mar. 2020.