F. Susanto, Prihatiningsih, and T. Ismawanto, “ANALISIS SWOT IMPLEMENTASI TEKNOLOGI FINANSIAL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PT.BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG BALIKPAPAN SUDIRMAN”, J Tugas Akhir Mhs Poltekba, vol. 1, pp. 74-81, Mar. 2020.