E. Herdayanti, J. Handayani, and T. Ismawanto, “ANALISIS KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk. KANTOR CABANG SYARIAH BALIKPAPAN”, JMAP, vol. 1, pp. 54-63, Mar. 2020.