M. P. Nainggolan Parhusip, T. Ismawanto, and D. R. Arazy, “ANALISIS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAN MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA UNIT MANGGAR”, J Tugas Akhir Mhs Poltekba, vol. 6, no. 2, pp. 95-100, Nov. 2024.