N. Sabania, T. Ismawanto, and H. Finanto, “ANALISIS STRATEGI KUALITAS LAYANAN PENGGUNAAN MESIN EDC (ELECTRONIC DATA CAPTURE) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk, KANTOR CABANG BALIKPAPAN SUDIRMAN”, J Tugas Akhir Mhs Poltekba, vol. 6, no. 2, pp. 87-94, Nov. 2024.