M. Khairunisa, I. Suriana, and D. R. Arazy, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA PT BANK BRI KANTOR UNIT KLANDASAN BALIKPAPAN)”, J Tugas Akhir Mhs Poltekba, vol. 4, no. 1, pp. 141-150, Dec. 2022.