Wanda, G., Finanto, H. and Ramli, R. (2024) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Agen BTN Kantor Cabang Balikpapan”, Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP), 6(3), pp. 91-98. Available at: https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/467 (Accessed: 23February2025).