Rahmani, Safirda, Prihatiningsih, and Totok Ismawanto. 2020. “PENGARUH KINERJA KARYAWAN FRONTLINER DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan 1 (March), 210-19. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/67.