Winarno, Gilang Pranaditya, Jati Handayani, and Ida Suriana. 2020. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. CABANG SUDIRMAN BALIKPAPAN”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan 1 (March), 82-93. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/51.