Yonaryasari, Emma, Prihatiningsih, and Ida Suriana. 2020. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DAN TELLER TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK KALTIMTARA CABANG BALIKPAPAN PERIODE MARET – JUNI 2019”. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP) 1 (March), 64-73. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/48.