Herdayanti, Efa, Jati Handayani, and Totok Ismawanto. 2020. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk. KANTOR CABANG SYARIAH BALIKPAPAN”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan 1 (March), 54-63. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/47.