Wanda, Gadis, Hasto Finanto, and Ramli Ramli. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Agen BTN Kantor Cabang Balikpapan”. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP) 6 (3), 91-98. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/467.