Andraevi, Rysca, Totok Ismawanto, and Endang Sri Apriani. 2022. “PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG BALIKPAPAN SUDIRMAN”. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP) 4 (1), 57-62. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/398.