Ayu, Retno, Ida Suriana, and Kety Lulu Agustin. 2023. “ANALISIS SWOT SERVICE EXCELLENCE OLEH CUSTOMER SERVICE PADA PT ASABRI PERSERO CABANG BALIKPAPAN”. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Poltekba 5 (1), 46-54. https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/377.