RAHMANI, S.; PRIHATININGSIH; ISMAWANTO, T. PENGARUH KINERJA KARYAWAN FRONTLINER DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan , v. 1, p. 210-219, 16 Mar. 2020.