WINARNO, G. P.; HANDAYANI, J.; SURIANA, I. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. CABANG SUDIRMAN BALIKPAPAN. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan , v. 1, p. 82-93, 11 Mar. 2020.