WANDA, G.; FINANTO, H.; RAMLI, R. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Agen BTN Kantor Cabang Balikpapan. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP), v. 6, n. 3, p. 91-98, 30 Dec. 2024.