ALMIRA, S.; SURIANA, I.; RAKIM, A. A. ANALISIS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK MEGA KANTOR CABANG PEMBANTU MT HARYONO BALIKPAPAN. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Poltekba, v. 2, p. 460-469, 19 Feb. 2021.