Wanda, G., Finanto, H., & Ramli, R. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Agen BTN Kantor Cabang Balikpapan. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP), 6(3), 91-98. Retrieved from https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/467