Winarno, G. P.; Handayani, J.; Suriana, I. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENABUNG PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. CABANG SUDIRMAN BALIKPAPAN. J Tugas Akhir Mhs Poltekba 2020, 1, 82-93.