Almira, S.; Suriana, I.; Rakim, A. A. ANALISIS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK MEGA KANTOR CABANG PEMBANTU MT HARYONO BALIKPAPAN. J Tugas Akhir Mhs Poltekba 2021, 2, 460-469.