Rahmani, S., Prihatiningsih and Ismawanto, T. 2020. PENGARUH KINERJA KARYAWAN FRONTLINER DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Politeknik Negeri Balikpapan . 1, (Mar. 2020), 210-219.