Wanda, G., Finanto, H. and Ramli, R. 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Agen BTN Kantor Cabang Balikpapan. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Poltekba (JMAP). 6, 3 (Dec. 2024), 91-98.