Sari, I.P., Ismawanto, T. and Wijayani, D.I.L.W. 2021. STRATEGI CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELAYANAN NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK UNIT TERITIP TAHUN 2020. JMAP : Jurnal Tugas Akhir Mahasiswa Akuntansi Poltekba. 3, (Dec. 2021), 177-185.